Airtel Outage: नई दिल्ली, भारत की प्रमुख दूरसंचार सेवा प्रदाता कंपनी एयरटेल को हाल ही में अपने उपयोगकर्ताओं से कई शिकायतें मिली हैं। देश के विभिन्न हिस्सों में एयरटेल नेटवर्क अचानक से डाउन हो गया, जिसके कारण हजारों लोग अपने मोबाइल पर इंटरनेट और वाई-फाई का उपयोग नहीं कर पा रहे थे। सबसे अधिक समस्याएँ गुजरात, अहमदाबाद, मुंबई, जयपुर और सूरत जैसे शहरों से सामने आई हैं।
डाउनडिटेक्टर से मिली जानकारी
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रियल-टाइम आउटेज डिटेक्टर डाउनडिटेक्टर के मुताबिक, 2,800 से अधिक यूज़र्स ने एयरटेल में आउटेज की शिकायत की है। इनमें से 26% यूज़र्स ने नेटवर्क ब्लैकआउट की शिकायत की, जबकि 32% ने ‘नो सिग्नल’ और 22% ने मोबाइल कनेक्टिविटी से संबंधित समस्याओं की रिपोर्ट की। इन शिकायतों के बाद एयरटेल उपयोगकर्ताओं ने सोशल मीडिया पर अपनी परेशानियाँ साझा की और नेटवर्क के बहाल होने का अपडेट मांगा।
कहाँ-कहाँ हुई समस्याएँ?
एयरटेल नेटवर्क की समस्याएँ खासकर उन शहरों में देखी गईं, जो पहले से बड़े शहरी और व्यापारिक केंद्र हैं। गुजरात, दिल्ली, जयपुर, सूरत, मुंबई और अहमदाबाद में सबसे अधिक समस्याएँ रिपोर्ट की गईं। इसके अलावा, लखनऊ, कोलकाता और चेन्नई जैसे शहरों में भी आंशिक समस्याएँ देखने को मिलीं, जिससे कई यूज़र्स परेशान हुए।
उपयोगकर्ताओं ने सोशल मीडिया पर दी प्रतिक्रिया
कुछ उपयोगकर्ताओं ने अपने ट्विटर हैंडल से इस समस्या की जानकारी दी। गुजरात के एक उपयोगकर्ता, जितेन कुमार ने ट्वीट किया, “एयरटेल ब्रॉडबैंड और मोबाइल सेवाएँ पूरी तरह से बंद हैं, गुजरात में सब कुछ ठप हो गया है।” बाद में उन्होंने ट्वीट करके बताया कि नेटवर्क दो घंटे बाद बहाल हो गया है। इसी तरह, यूट्यूब ब्लॉगर आदित्य तिवारी ने भी अहमदाबाद में नेटवर्क डाउन होने की शिकायत की, और पूछा कि क्या किसी और को भी इसी तरह की समस्या का सामना करना पड़ रहा है।
क्या एयरटेल ने कोई आधिकारिक बयान दिया?
फिलहाल, एयरटेल ने इस नेटवर्क डाउन होने के बारे में कोई आधिकारिक बयान जारी नहीं किया है। हालांकि, एयरटेल के उपयोगकर्ताओं के लिए कंपनी ने अपनी वेबसाइट पर एक FAQ (अक्सर पूछे जाने वाले सवाल) सेक्शन जारी किया है, जहां वे अपने क्षेत्र में नेटवर्क समस्याओं की रिपोर्ट कर सकते हैं। यदि आप पोस्टपेड ग्राहक हैं, तो आप 121114# डायल करके सहायता प्राप्त कर सकते हैं, जबकि प्रीपेड ग्राहक 1212# डायल करके अपने इंटरनेट कोटा की जांच कर सकते हैं।
एयरटेल के शेयर पर असर
नेटवर्क डाउन की शिकायतों के बावजूद एयरटेल के शेयर में कोई बड़ी गिरावट नहीं आई। गुरुवार को एनएसई पर एयरटेल का शेयर 1.05% बढ़कर 1,600.60 रुपये प्रति शेयर पर कारोबार कर रहा था। एयरटेल का बाजार पूंजीकरण 9,11,675.03 करोड़ रुपये तक पहुँच गया है। इसके शेयर ने दिन के उच्चतम स्तर 1,602.05 रुपये प्रति शेयर को छुआ, जो इसे 52-सप्ताह के उच्चतम स्तर से केवल 200 रुपये नीचे था।
एयरटेल की वैश्विक पहचान
भारती एयरटेल लिमिटेड, जो दुनिया भर में एक अग्रणी दूरसंचार कंपनी है, भारत की पाँचवीं सबसे बड़ी कंपनी है। इसका मुख्यालय दिल्ली में स्थित है और इसका नेटवर्क संयुक्त राज्य अमेरिका, यूरोप, अफ्रीका, मध्य पूर्व, एशिया-प्रशांत और भारत सहित कई देशों में फैला हुआ है। एयरटेल टेलीकॉम सेक्टर में दुनिया के शीर्ष 3 मोबाइल सेवा प्रदाताओं में शुमार है।